Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'usage du site hotehello par tout visiteur, voyageur ou hébergeur. Elles s'appliquent sans préjudice des conditions générales de vente qui régissent spécifiquement l'abonnement souscrit par les hébergeurs pour publier leurs annonces.

2. Description du service

hotehello est un site de mise en relation entre des hébergeurs (gîtes, chambres d'hôtes et hébergements locaux) et des voyageurs. Le site permet de consulter des annonces, de contacter un hébergeur et de lui adresser une demande de réservation.

hotehello n'est pas partie au contrat de location conclu entre l'hébergeur et le voyageur : les modalités du séjour (disponibilité, prix, conditions d'annulation, paiement) sont convenues directement entre eux. Le paiement du séjour ne transite pas par hotehello.

3. Accès au site

La consultation des annonces est libre et gratuite. La création d'un compte hébergeur nécessite de fournir des informations exactes et à jour, et est réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique de proposer un hébergement à la location.

4. Obligations des hébergeurs

Tout hébergeur s'engage à :

• publier des annonces exactes, sincères et à jour (description, photos, disponibilité, tarifs) ;
• respecter les réglementations qui lui sont applicables (le cas échéant : déclaration de meublé de tourisme en mairie, assurance, normes de sécurité) ;
• répondre dans un délai raisonnable aux demandes de réservation qui lui sont transmises ;
• ne publier aucun contenu illicite, trompeur, discriminatoire ou portant atteinte aux droits d'un tiers.

5. Obligations des voyageurs

Tout utilisateur du formulaire de contact ou de demande de réservation s'engage à fournir des informations exactes et à ne pas détourner ce formulaire à des fins autres que l'organisation d'un séjour réel.

6. Avis et contenus publiés

Les avis publiés sur les fiches d'hébergement engagent la responsabilité de leur auteur. hotehello se réserve le droit de retirer tout contenu manifestement illicite, mensonger ou contraire aux présentes CGU, notamment sur signalement.

7. Propriété intellectuelle

Le contenu propre au site (structure, charte graphique, textes éditoriaux) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Les contenus publiés par les hébergeurs (descriptions, photos) restent leur propriété ; leur dépôt sur hotehello vaut autorisation de diffusion dans le cadre du service.

8. Responsabilité

hotehello met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la fiabilité du site, sans garantie de résultat. hotehello ne peut être tenu responsable des informations publiées par les hébergeurs, ni du bon déroulement des séjours réservés par son intermédiaire.

9. Modification des CGU

hotehello peut faire évoluer les présentes CGU, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou fonctionnelles du service. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de consultation.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, de la compétence des tribunaux français.