Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/08/2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via hotehello est Fatima Landreau, entrepreneur individuel (micro-entreprise), domicilié au 36, boulevard Alexandre 1er, 79300 Bressuire, France, joignable à [email protected].

Données collectées

Selon votre usage du site, hotehello collecte :

  • Compte hébergeur : nom, prénom, email, téléphone, ville, code postal, adresse, photo de profil et présentation (bio), ainsi que les informations des établissements et annonces publiées.

  • Demande de réservation (formulaire de contact sur une fiche hébergement, sans création de compte) : nom, email, téléphone, dates et nombre de voyageurs souhaités, message libre. Ces informations sont transmises par email à l'hébergeur concerné afin qu'il puisse répondre directement.

  • Avis : lorsqu'un avis est publié sur une annonce, le nom et l'email de son auteur sont conservés (l'email n'est jamais affiché publiquement).

  • Données techniques : en cas d'erreur technique, des informations de diagnostic (page concernée, message d'erreur) sont transmises à notre outil de suivi d'erreurs, sans finalité de profilage commercial. Des statistiques de fréquentation anonymes (pages consultées, provenance) sont également mesurées, sans identifier individuellement les visiteurs.

hotehello ne demande pas de compte aux voyageurs pour consulter les annonces ou contacter un hébergeur.

Finalités

Ces données sont utilisées pour :

  • créer et gérer les comptes hébergeurs et leurs annonces ;

  • mettre en relation les voyageurs avec les hébergeurs (transmission des demandes de réservation) ;

  • assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site (prévention des abus, correction des anomalies techniques) ;

  • répondre aux demandes adressées via nos formulaires de contact.

Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat qui vous lie à hotehello (compte hébergeur, abonnement), sur l'intérêt légitime de hotehello à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, ou sur votre consentement lorsque vous nous contactez volontairement.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles :

  • aux équipes de hotehello, dans la limite de leurs missions ;

  • à l'hébergeur concerné, pour les seules demandes de réservation qui lui sont adressées ;

  • à nos sous-traitants techniques : hébergement du site, de la base de données et de la messagerie (OVHcloud, société française), et suivi technique des erreurs via Sentry (traitement dans l'Union européenne).

hotehello ne vend ni ne loue vos données à des tiers à des fins commerciales.

Transferts de données hors Union européenne

À ce jour, l'ensemble de nos prestataires techniques (hébergement du site, de la base de données et des emails, suivi des erreurs) traitent les données exclusivement au sein de l'Union européenne. Aucun transfert hors Union européenne n'a lieu dans le cadre du fonctionnement du site.

Durée de conservation

Les données d'un compte hébergeur sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du service, puis archivées ou supprimées dans un délai raisonnable après la clôture du compte, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi (obligations comptables notamment). Les demandes de réservation sont conservées le temps nécessaire à leur traitement par l'hébergeur.

Cookies

hotehello n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur de mesure d'audience tiers, et ne dépose donc aucun cookie soumis à votre consentement.

Les seuls cookies utilisés sont strictement nécessaires au fonctionnement du service : maintien de votre connexion à votre compte hébergeur, et, le cas échéant, accès temporaire au site avant son ouverture publique. Ils ne servent à aucun suivi publicitaire ni revente à des tiers.

Nos statistiques de fréquentation (Umami) sont mesurées sans cookie et sans identification individuelle des visiteurs. Les fonds de carte affichés sur les fiches d'hébergement sont chargés depuis OpenStreetMap et OpenTopoMap ; comme pour toute image chargée depuis un site tiers, votre adresse IP leur est visible au moment du chargement, sans dépôt de cookie.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à [email protected]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).